You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Часто задаваемые вопросы

МОЖНО, если установить сервер Guard Plus как службу (сервис) Windows. Дополнительный бонус – это возможности автоматического перезапуска сервера в случае сбоя, фиксация событий остановки, запуска, перезапуска в журналах Windows и прочие функции стандартных служб Windows.

ПОРЯДОК УСТАНОВКИ:
  • Скачать программу NSSM 2.24: http://www.nssm.cc/download
  • Распаковать архив и скопировать в папку сервера Guard Plus файл nssm.exe из папки Win32 или Win64 в зависимости от разрядности используемой операционной системы.
  • Запустить cmd.exe в папке сервера Guard Plus и в командном окне выполнить команду: nssm install "service name" "disk:\path\to\program.exe".
    Например, nssm install "Guard Plus Service" "C:\GPlus v1.3.3.3 win64bit\thin_client_app-win.exe"

СИНТАКСИС NSSM:
  1. Установка сервиса: nssm install "service name" "disk:\path\to\program.exe".
  2. Удаление сервиса: nssm remove "service name".
  3. Запуск сервиса: nssm start "service name".
  4. Остановка сервиса: nssm stop "service name".
  5. Перезапуск сервиса: nssm restart "service name".

Командами запуска, остановки и перезапуска можно не пользоваться вообще. После начальной установки сервиса им можно управлять из стандартного менеджера служб Windows: Панель управления – Администрирование – Службы.

Если серверная часть Guard Plus временно недоступна, то СКУД продолжает нормально функционировать согласно правилам доступа, установленным при помощи ПО Guard Plus. Сетевые контроллеры Iron Logic имеют встроенную память на 2024 и более событий, поэтому частичная или полная утеря данных возможна, если количество событий конкретного контроллера превысит 2024 в то время, когда сервер Guard Plus был недоступен.

Чтобы обновить Guard Plus до новой версии с сохранением всех данных и настроек необходимо:

  • Скачать новую версию программы.
  • Распаковать скачанный архив.
  • Скопировать файл thin_client_app-win.exe и папку documentation.
  • Вставить с заменой скопированный файл и папку в папку программы.

Программа Guard Plus не подерживает браузер Internet Explorer. Для стабильной работы программы можно использовать следующие браузеры:

Название Версия
Google Chrome 68 и выше
Microsoft Edge 14 и выше
Mozilla Firefox 60 и выше
Opera 38 и выше
Safari (только для macOS) 10 и выше

Также поддерживаются другие Web-браузеры, в том числе для мобильных устройств, с поддержкой языка JavaScript, соответственно стандарту ECMA-262 (ISO/IEC 16262) редакции ECMAScript 6 и выше.

Чтобы удалить события из «будущего» в журнале событий вам нужно:

  • войти в систему как пользователь с ролью «Администратор».
  • В адресной строке браузера ввести server-ip:port/accessGateway/wrong/time/events и нажать кнопку ENTER

Внимание!
server-ip:port — это адрес и порт сервера, который вы указываете для входа в программу. Например, если для входа в программу вы указываете 192.168.0.145:5870, тогда для удаления событий из «будущего» вам нужно указать в строке браузера 192.168.0.145:5870/accessGateway/wrong/time/events.

Проверьте в настройках контроллера, по которому не приходят события параметр «Время открытия, сек» и установите его больше 0. Например, 3 секунды.

Для синхронизации карточек в контроллер должны быть выполнены следующие требования:

  • Контроллер привязан к рабочей зоне.
  • Сотруднику выдан доступ к данному контроллеру в настройках личного доступа.
  • У карточек, которые не записываются в контроллер срок действия не истек.
  • Соединение с контроллером стабильное.

Если хоть одно требование не выполенено, исправте это и выполните синхронизацию с контроллером в ручную. Подробную информацию по конфигурации системы можно найти в документации

Если все требования выплнены, но карточки не синхронизируются в контроллер — обратитесь к нам за помощью.